Je n'arrive pas à enregistrer mon collier sur mon compte MyGEONIMO

Vous obtenez ce message en essayant d'ajouter votre collier ?

Vérifiez le numéro de série du collier et le code indiqué sur la clé.

Le plus souvent, votre collier est déjà enregistré sur votre compte, mais apparaît sans nom.

Ce qui se caractérise alors par une ligne vierge dans le menu de sélection du ou des chiens dans la colonne de gauche.

Vous noterez que le numéro de téléphone apparaît  dans la partie "Mon Chien" ainsi que le numéro de série dans la partie "Son collier GPS".

 

Cela arrive dans plusieurs cas :

  • Interruption dans le processus d'enregistrement ou vous n'êtes pas allez jusqu'au bout. Vous n'avez donc pas nommé le collier et revenez sur l'interface par la suite.

  • Votre collier a été changé par nos techniciens et retourné avec pour nom "Collier à renommer".
    Sauf que si le collier communique entre temps avec sa configuration vierge, son nom vierge écrase celui ajouté sur l'interface. Il faut alors simplement configurer le collier en suivant les instructions de la notice.

  • Vous n'avez pas suivi les instructions de la notice en envoyant le nom vers le collier via le bouton "Paramétrer" dans la colonne de droite ou bien celui-ci n'a pas reçu la configuration (car il était ouvert ou sans connexion GSM).
    Ce cas est présenté dans cet autre article " Pourquoi mon collier a disparut de l'interface MyGEONIMO "

 

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